Obchodní podmínky slouží k tomu, aby obchodní vztahy se zákazníky měly právně závazný základ pro obě strany. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí českým právním řádem a těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

PROMYS, s.r.o., IČ: 26015790,

se sídlem Tyršova 369, Blatná, 38801,

zapsána u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích oddíl C, vložka 9155

Kupující (spotřebitel dle občanského zákoníku) předá při zahájení obchodního vztahu prodávajícímu pouze své kontaktní údaje. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Prodávající prohlašuje, že veškeré informace o kupujících jsou uchovány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků (kupujících) užívá prodávající výhradně pro své vnitřní potřeby, a tyto nejsou prodávány, předávány, ani jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran (vyjma přepravní společnosti Česká Pošta které jsou předány v minimálním množství, nutném pro doručení zásilky kupujícím).

K uzavření dohody mezi stranami dojde projevem vůle kupujícího vyjadřujícího zájem vybrané zboží zakoupit. Toto může být učiněno objednávkou z internetového obchodu www.promys.cz (vyplněním objednávkového formuláře), telefonicky, písemně, e-mailem nebo faxem. Objednávka musí obsahovat identifikaci kupujícího (jméno a příjmení, adresa, telefon, e-mail, popřípadě obchodní firmu, sídlo, IČ a DIČ). V případě nejasností má prodávající právo kontaktovat kupujícího prostřednictvím jím sděleným údajů, a proto je v zájmu kupujícího zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě. Objednávka kupujícího bude zpracována do 24 hodin (v rámci pracovních dní) a následně kupující obdrží e-mail o stavu jeho objednávky, popř. bude přímo telefonicky kontaktován s informací o termínu dodání zboží. Podáním objednávky zákazník souhlasí i s cenou zboží. V případě zájmu o snížení ceny na základě konkurenční nabídky je nutné si tuto cenu domluvit s prodávajícím předem (před podáním objednávky). Zpětná úprava ceny není možná.

Úhradu ceny za odebrané zboží je možné provést v hotovosti při převzetí zboží (osobní odběr). Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Po objednání budou objednavateli zaslány podklady k platbě, po přijetí platby bude zasláno zboží spoolečně s daňovým dokladem, není -li domluveno jinak, v termínu 8 dnů.

Termín dodání oznámí prodávající kupujícímu při potvrzení objednávky. Pokud je zboží skladem, dodací doba je 8 pracovních dnů. Zboží, které není skladem, do 14 dnů. Pokud zboží není vyrobeno, bude předběžná dodací doba sdělena kupujícímu individuálně. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu dodacího termínu, kterou vždy předem oznámí kupujícímu telefonicky nebo e-mailem. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to formou e-mailu. V případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, je prodávající povinen neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Objednané zboží bude dodáno pomocí České Pošty.

Ceny jsou stanoveny podle aktuálního ceníku prodávajícího a všechny jsou uvedeny včetně DPH.

Ceny přepravného a doběrečného platné od 23.5.2011

ČESKÁ POŠTA

• Obchodní balík: 140Kč (při platbě předem)
• Balík na soukromou adresu: 140Kč (při platbě předem)
• Dobírka: +60Kč

* Řidič zákazníka kontaktujte v den dodání, pokud možnost dopředu.

V Případě dodání zboží na Slovensko činí dopravné 300Kč včetně DPH. V takovém případě je nutné uhradit kompletní objednávku předem a to pomocí bankovního převodu na náš účet. Zboží bude odesláno bez dobírky!

Kupující je povinen si dodané zboží důkladně prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

- E-mailem na adresu: info@promys.cz

- Poštou na adrese: Promys, s.r.o., Tyršova 369, Blatná 38801

- Číslo objednávky

- Doložit doklad o vlastnictví zboží (faktura, daňový doklad)

- Popis závady nejlépe s fotodokumentací

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího e-mailem nebo telefonicky. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládán dodací list (popř. faktura, daňový doklad), který může sloužit zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího (přepravního) listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím (přepravním) listem a skutečně dodaným zbožím nebo zjistí-li přímo při převzetí poškození zboží, doporučuje prodávající takto dodané zboží od dopravce nepřevzít a o této skutečnosti informovat prodávajícího. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu případná pozdější reklamace nebude uznána.

Záruční doba je 24 měsíců. Tato doba začíná dnem převzetí zboží kupujícím.

Je-li závada odstranitelná, bude vada bezplatně odstraněna. V případě neodstranitelné vady bude zboží vyměněno na náklady prodávajícího.

- neodborné montáže, zacházení či obsluhy nebo použití zboží v rozporu se stanoveným technologickým postupem

- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci nebo jiného porušení technologické kázně

- poškození zboží přírodními živly

- poškození zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s technologickými či jinými podmínkami uvedenými v dokumentaci

- opotřebením po mez stanovenou zákonem

Odběratel neprodleně kontaktuje dodavatele e-mailem nebo telefonicky. Na základě této komunikace navrhne dodavatel způsob přepravy zboží na svou adresu. Odběratel musí zajistit dopravu zboží na adresu dodavatele na vlastní náklady. Po převzetí zboží na adrese pobočky dodavatele tento o tom informuje odběratele a dále bude zahájen domluvený způsob výměny, popř. zákonem stanovený způsob reklamace zboží. Pokud odběratel zjistí dodatečné nesrovnalosti na faktuře, která je součástí dodávky, případně tato faktura součástí dodávky nebude, bude neprodleně kontaktovat dodavatele, který ji upraví dle jeho požadavků (pokud to zákon umožňuje), popř. ji opětovně zašle e-mailem na adresu odběratele.

Kupující má právo ve smyslu §53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, odstoupit bez udání důvodu od kupní smlouvy do 14 ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství poslat zpět v uvedené lhůtě (rozhodující je datum odeslání). Po obdržení takto vráceného zboží prodávající obratem, nejpozději však do 10 pracovních dnů, zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku způsobem, na kterém se oba dohodnou. Koupě zboží, kde je konečným příjemcem podnikatel se neřídí občanským zákoníkem, ale obchodním zákoníkem, a v takovém případě nelze od kupní smlouvy odstoupit.